咨询问答智能体

咨询问答智能体把企业的服务资料、案例、流程和知识库组织成连续的咨询体验。访客可以像和顾问沟通一样提出问题，系统根据资料给出回答、推荐服务组合，并在合适时引导预约或留下联系方式。

回答范围

产品与服务说明、项目适配度、技术路线、合作流程、交付周期、案例匹配、常见疑问、资料下载、预约沟通和售后入口。

销售协同

智能体会把客户的业务背景、系统现状、痛点、预算信号和下一步意向整理给销售。销售看到的是一份可跟进的沟通摘要，可以直接进入下一轮方案沟通。

治理机制

回答基于已授权知识来源，涉及价格、合同、资质、承诺和敏感信息时按策略处理。复杂问题可以转人工，并保留上下文。